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● 梳理门店销售全销售服务环节
● 掌握快速破冰的方法
● 掌握发现顾客需求的方法
● 掌握货品介绍的方法
● 掌握试用环节的服务要求及销售技能
● 掌握解决顾客异议的方法
● 掌握售后添加微信会员的方法
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本课程以标准化销售话术结构为主,以规范化销售动作为辅,以流程化服务细节为线,把理念转化为动作,把动作提炼为流程。学员更容易学会,复制性极强,销售更灵活顺畅,顾客更觉得自然亲切。本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结,本课程通俗易懂,简单易学,快速提升销售,特别适合没有系统学习的导购员,是零售业一线门店人员的必修课程。
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本课程以科学化的说服理念为主,以规范化的销售情景为辅,以流程化的说服案例细节为线,学员更容易学会,复制性极强,销售更灵活顺畅,顾客更觉得自然亲切。本课程根据世界500强品牌专卖店工作实践经验研发而成,结合全国巡回培训多家零售企业的经验系统总结,是一线门店人员的必修课程。● 说服观念:了解说服观念,区分说服与沟通不同,避免伤害他人、伤害自己,产生冲突;
● 区分顾客:学会区分顾客,分出反对顾客、中立顾客、顺从顾客,从而针对性的说服;
● 说服技能:学会说服技能,并且能够在课堂案例上灵活运用,形成切实可行的说服提升;
● 快速成交:通过识别顾客的语音、动作,迅速把握成交机会快速成交,业绩大幅度提升。
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本课程以解码人性心理为主,以销售沟通为辅,以服务动作为线,学员更容易学会,复制性极强,销售更灵活顺畅,顾客更觉得自然亲切。本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结,是零售业一线门店人员的必修课程。
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☆ 实战的销售技巧让导购快速成为超级卖手
☆ 有效的复制方法让店长成为优秀店铺教练
☆ 定制的激励机制让团队充满激情全力以赴
☆ 共识的行动计划让学员自动自发落地改进
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● 掌握与顾客高效沟通的四大干货秘籍,快速获取顾客信任。
● 帮助导购及促销人员实现快速邀约并截留顾客的全套落地模板。
● 掌握独特的销售开单促成策略,提升导购的大单及快单销售技能。
● 课程全程采用案例加实操演练方式,不只是讲课,而是全方位训练。
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在驻点观察时,常会发现工作人员在服务中存在以下一些令人担忧的情况:
1.对每个进店客户都采用千篇一律的复读机式问候,无法有效引起客户的注意。
2.缺乏客户行为与习惯的识别能力、对于不同的客户都采用相同的推介技巧。
3.不具备客户需求挖掘、产品整合打包为客户提供整体解决方案的能力,销售过程变成被动式的一问一答。
4.缺乏有效解答客户异议的能力、激发客户不满。
5.促成交易无技巧、任凭销售机会白白流失。
随着全国各地市逐步把门面转型为自建或加盟店、销售量与利润率越来越成为衡量店面运营是否合格的一个
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销售是店面的生命线、店面的命脉,更是店面的重中之重,直接关系着店面的生死存亡!为什么店面总是强调服务,但是服务还是不让客户满意?因为服务不单单是态度理念,更多的是服务动作及细节到位!为什么导购员对销售话术不买账?为什么背诵话术书面考试,相互演练时导购都是一百分,结果回到终端现场运用却又是另一回事?门店导购的年龄、背景、学历、层次参差不齐,说话习惯用字方式必然不能一摸一样!本课程以“意”为主,以“形”为辅,理解其意,结构化为形,用自己的语言习惯表达出来,学员更容易学会,销售更灵活顺畅,顾客更觉得自然亲
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很多销售人员认为成交的关键是价格。
过快地进入议价环节,大量的精力被耗在讨价还价当中去,结果不欢而散。
但往往成交的前提是客户先爱上我们的产品,选择我们的产品。
1. 如何抓住客户的关注点?
2. 如何把产品与客户关联起来?
3. 如何把产品导入到客户的心智中?
4. 刚接触就开始要价格,客户抛下一句“你们真贵!‘’,客户无语,销售无助
好的销售过程是如何把需求——喜好——满足进行贯穿。
本课程旨在通过客户需求挖掘,建立产品与客户的密切关联性,
结合高效的讲解技巧,巩固产品在客户心中的不
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门店的竞争,归根到底是人的竞争。导购,作为门店人数最多的一个群体,我们平时对其关注不够,所以,中国门店很多导购水平素质还有很大提升空间。无论价格降得多低,顾客总是对价格存在异议;无论我们怎样热情相迎,顾客总是表情漠然,毫无反应;无论我们怎样积极引导,顾客总是心存疑虑,最终功亏一篑;无论怎样提升服务质量,顾客还是对我们有很多意想不到的要求……顾客越来越难以满足,要求越来越苛刻,我们该怎么说,怎么做?
这些对导购提出了很高的要求。本课程就是要解决这个问题。为您打造一支能征善战的超级导购队伍。
● 学员掌握