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电话销售培训

本专题汇聚与电话销售相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

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电话销售内训课程

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  • 课程设计紧密围绕客户经理的典型工作情景,如产品营销类电话(消费类产品)、客户邀约类(账户升级、沙龙邀约、积分换礼),同时破解电话邀约实际挑战,例如:如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂电话、如何把客户请到网点,教学设计采用学、练、用、评的闭环设计,帮助学员现场掌握电话邀约技巧、话术设计等技巧。
  • ● 针对零售银行典型个人高端客户,掌握一套科学有效的电话约见流程与约见话术 ● 掌握电话前向客户传递结构化信息来预先提升信任度的技巧,有效降低10秒钟挂线现象 ● 掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本 ● 掌握150条客户约见理由,懂得站在让客户心动的角度进行理由包装与呈现 ● 懂得如何进行电话沟通控场,并能有效敲定见面时间 ● 掌握后续跟进技巧,强化客户良性感知,为面谈或下一次电话做好铺垫
  • 《存量客户开发与维护》6天,36小时(可分为三个阶段)张牧之
    作为银行产品营销人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑: 20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标,80%的客户潜力未能有效挖掘,客户平均贡献度上不去,如何让客户愿意将资产迁移来我行 存量客户约见成功率低,80%甚至更高的拒绝率带来首先是令人失望的业绩以及营销资源的浪费; 富含推销感知的电话吞噬着大量优质存量客户,三番五次的消极体验让客户与我们渐行渐远; 代发代扣客户深度睡眠,如何有效激活,让客户在我行业务得到有效增长; 系统中的存量客户到底该如何营销?如何快速建立信任?如何快速激发客户兴趣与需求?
  • 电话营销不是接触客户的唯一界面,但一定是服务和维系高价值客户的最重要的渠道界面,其功能定位是“服务+营销”。话务员是以电话外呼、拜访、微信、短信、电子邮件等服务方式,为客户提供主动服务的渠道。他们在服务过程中要不断积累和丰富客户信息,实现客户需求的深度挖掘。以客户为中心,以服务为宗旨,在服务的过程中实现服务营销一体化。但由于客户经理之前从事的工作是中高端客户的服务、维系、挽留及优惠政策和基础业务的外呼营销工作,他们普遍缺乏终端电话营销经验,如何在电话中在频繁拒绝中树立强大内心,如何在交流中获得争取更多时间
  • 10000号客服是中国电信服务客户的一项最常用最基础的手段。作为国内较早的电话营销平台,呼叫中心的电话营销无论对潜在客户的沟通、开发,还是对后期老客户的维护,都扮演着重要的角色和功能。如何能有效提高电话营销的效率及质量、提升销售业绩、提高客户满意度及忠诚度? 本课程以实际工作案例和学员演练为主线,采用理论与训练结合的方式,课程实操性强,理论结合实际,实现理论向技能转化的完美落地,课程调研+课堂练习+课后辅导,培训出完美的电话营销人员,为电信打好第一张语音销售名牌! 1. 明确电话服务工作的意义以及
  • 电话邀约与销售一度是营销人员的重要手段,随着互联网金融普及,客户已经不用去网点,这种传统的营销模式挑战越来越大! 市场上鱼龙混杂的电话营销、层出不穷的诈骗手段,让客户对陌生电话谈之色变,甚至我们营销人员自己都不接陌生电话; 营销人员电话成功率越来越低、信心不断被蚕食,每天的电话也应付了事! 课程设计紧密围绕客户经理及网点电话营销人员的典型工作情景,如产品营销类电话(消费类产品)、客户邀约类(账户升级、沙龙邀约、积分换礼),同时破解电话邀约实际挑战,例如:如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂
  • 在电话销售中,你的员工是否遇到以下问题: 1、面对客户的常态化拒绝,员工的情绪也随之波动,甚至心灰意冷? 1、如何在电话销售前30秒迅速激发客户的兴趣,从而预防客户的条件反射拒绝心理? 2、客户对于陌生销售电话越来越抱以怀疑的心态,如何建立融洽的沟通氛围? 3、需求是产生购买行为的前提,如何去发掘客户的需求甚至制造需求? 4、我们该如何顺应不同性格的客户的不同决定方式达成成交? 如果,你的团队有以上困惑,那么《一网打尽-金牌电话销售技能训练》这门课程就是一线电话销售员工的必修课程和实践指南。1
  • 面对激烈的银行竞争,零售人员如何能够脱颖而出,关键在于如何做好存量和增量客户的维护,以及在日常维护过程中具体采用了哪些高效的手段。本课程将着重于网点沙龙策划、电话营销、外拓客户营销几个方面进行。其中,设计什么样的活动是受客户欢迎的,银行在策划活动时又如何才能做到因地制宜、因人而宜,则是稳定和维系客户关系的关键;电话营销不是简单话术的改变,更应是理念的改变,才能得到事半功之倍效;外拓客户营销更在于将营销生活化和场景化,其已成为营销趋势。● 一是让零售人员结合网点特点和优势,因地制宜、因人而宜地策划适合客户的
  • 随着我国信用卡市场日趋成熟. 发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量. 优化增量客户进行深度调整。分工更细致、结构更合理的阶段已逐步形成。 在现代日益发展的市场环境下,电话销售因其方便、快捷、成本低等优势,已经逐渐成为一种主流的销售形式。但是打电话是看不到客户的表情,更无法现场演示,在这样的条件下销售如何进行?有什么方法可以提升电话销售的成功率?本课程以实战销售录音为载体,借助谈判原理的框架,结合实战难题,讲述有效提升电话销售技巧的步骤和工具。 商业银行信用卡电话营销客户经理急需
  • 电话营销实战技能训练2天,6小时/天徐毅
    如何在竞争激烈的市场立于不败之地?快速提升销售业绩是我们企业必须面对的最关键问题。随着消费环境的改变,企业将面临新的挑战和机遇。电话销售作为现代最普遍的销售方式,目前已经受到巨大的挑战。拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,让客户感兴趣能够听下去都不是一件简单的事情。虽然打电话的最终目的把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,必须通过流程传递有价值的信息。通过电话沟通,加上联系方式、发产品资料、预约拜访等,都算是阶段性的成功。为什么销售顾问刚开口交流,就让客

电话销售培训师

  • 吴鹏德 擅长领域:电话销售,顾问式销售,投诉处理

    营销服务实战专家

  • 仝晓丽 擅长领域:电话销售,投诉处理

    服务营销实战专家

  • 王建华 擅长领域:电话销售,职业素养,中层管理

    讲师定位:人力资源管理实战专家

  • 徐毅 擅长领域:大客户营销,电话销售

    营销实战专家

  • 何叶 擅长领域:销售技巧,终端零售,电话销售,家居建材

    讲师定位:销售业绩突破训练实战专家

  • 马骏 擅长领域:销讲,电话销售,会议营销,销售团队打造,信用卡营销

    讲师定位:银行信用卡营销实战专家

  • 萧湘 擅长领域:电话销售,网点服务,服务营销

    资深银行网点管理专家