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● 建立客户营销思维，掌握营销流程；
● 展现客户期待的形象——银行顾问而非推销员，构建客户信任的关系；
● 整合资源借势营销，多种渠道开发新市场；
● 掌握网点营销、持续跟进的技巧，强化感知，扩大成果；
● 养成优秀的营销习惯，建立影响力中心扩大圈层营销。
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● 学习语术：快速掌握重点和难点业务营销话术，如存款营销、保险营销、基金营销、贵金属营销、信用卡营销、分期营销等实用语术。
● 提升业绩：通过流量客户他行策反、多种渠道行外吸金、留住并发掘优质客户潜力，为打好上半年战役锁定胜局。
● 拓宽思维：帮助我行理财经理用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建客户对我行服务粘性。
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本课程将主要围绕以上三点，通过标准解读、案例解析、场景模拟、视频观看等形式，全面提升一线网点服务营销能力及消费者权益保护水平。● 树立意识：树立“以客为尊”的服务意识
● 流程服务：掌握岗位服务流程及技巧
● 树立标杆：结合消费者权益保护设计优质服务
● 营销强化：通过场景营销方法提升营销技能
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● 挖掘潜能、激发斗志、群策群力、提振营销团队士气
● 分析新形势下银行旺季营销的新特点
● 分析旺季营销的增量来源分析，提升客户经理的客户开发技巧和能力
● 针对存量客户进行分群营销、分群维护
● 针对增量客户需求把脉，制定针对性的旺季营销策划方案
● 强化团队协同营销及岗位联动，提振营销团队战斗力
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本课程基于以上问题的解决，为银行零售个金一线人员量身定制，通过自身专业度的建立和对客户购买动机的分析，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结，从多个纬度给出银行销售人员解决如何盘活睡眠客户，深挖存量客户。● 根源处解决营销工具复杂、流程繁琐的问题，让每一步操作都有规律可循
● 以最小化工作量和难度，实现对存量客户的快速盘点
● 以最系统的方式，巧妙应用电话、短信、微信、活动建立客户黏性
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● 根源处解决一线销售人员说不清、没准备、不敢讲、各自讲的局面，形成网点说的清、有准备、不怕讲、团队讲的厅堂营销氛围；
● 树立全员营销和无差别营销的理念，利用最简易的销售方法实现最佳的营销结果；
● 结合静态营销和动态营销，将所有厅堂营销动作落地化、具象化，实现厅堂营销分工、有序进行，最优化团队合作；
● 结合一对一营销和一对多的营销方式，将厅堂做活、做高效，助力完成各项销售指标；
● 体验式教学，风格多样，寓教于乐，零售经典案例融合创新实战游戏，在互动和分享中吸收课程精髓。
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● 角色认知：明确新时期柜员的岗位职责，系统梳理服务、营销的职责与交集
● 能力提升：系统学习柜员应知应会的七步曲：站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒递、目相送
● 投诉处理：有效应对客户投诉抱怨，提升投诉处理技巧，化干戈为玉帛
● 客户识别：通过八望、四问、四听、八切的方法，掌握客户识别技巧
● 营销模式：了解柜员所需要掌握的联动营销模式
● 思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维
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本课程基于问题解决和活动实战，为银行量身定制，用创新的手段进行活动策划，拓展和锁定目标客户，用专业的执行与持续跟进，实现客户的全金融服务和系有效维护，建立客户忠诚度，扩大品牌影响力，形成对比优势，提升产能和绩效。● 能够根据营销目标优化创意，选择活动主题，策划新颖且有特色的活动
● 能够精准进行客户分类分群，把握活动关键，组织关注客户体验和价值的活动
● 能够提升高效沟通和营销水平，提升客户到场率，不断提升产能和绩效
● 能够专业执行评估活动效果，持续跟进营销，不断提升客户贡献度和忠诚度
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◆ 改变认知：让理财经理正确认知金融理财的本质、目标与内容等基础概念，并能在工作中起到正确理财理念宣传教育作用；
◆ 精准定位：让理财经理自身精准定位，改变理财观念，提升服务意识，满足客户需求；
◆ 产品导向：让理财经理了解更多金融市场产品收益风险特征，为客户未来资产配置做好准备；
◆ 客户导向：让理财经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现理财产品高效推广营销的现实需要；
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● 一个开门红管控模式：以一个适合本行落地执行的开门红管控模式，明确2020年开门红的有效营销攻略，提升并发挥零售条线团队成员的创新能力，设计有亮点、有独特性、有创新性的方案。
● 一套开门红工具：按照本行的特色和类型，自行组合一套适合本行实施的开门红工具，实用高效。
● 一支营销队伍：以零售业务部负责人为领头人、网点负责人为执行人，打造一支凝聚力强、懂营销会管理的卓越团队。
