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沟通技巧培训

本专题汇聚与沟通技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

沟通技巧公开课

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沟通技巧内训课程

时长 主讲老师
  • ●重塑销售新认知:复盘当下销售困境,深入探究内因,重塑销售价值; ●重塑客情信任感:掌握客情关系“四度一品”策略,结合线上微信,塑造客情信任感; ●重塑需求与标准:掌握商机挖掘“听力三角”、掌握价值锁定标准建立策略 ●重塑价值传递链:价值传递“三点三线”,制造冲击“四个说明”策略; ●重塑成交的策略:熟练应用探索心理价、缩小价格差的方法策略及相关谈判策略。
  • 我们都不喜欢呆板无趣的人,也都渴望自己能够成为幽默风趣的人。本课程用最直观的方式揭示出幽默的本质、产生的机理以及最底层的逻辑,通过大量的案例让你在开心中学会幽默的创作,并在情景训练中不知不觉提升你的情商和沟通能力。社交破冰:日常交流中快速活跃气氛,提升打开沟通局面的能力 化解尴尬:巧妙化解尴尬局面 提升魅力:了解幽默本质,学会使用幽默的技法 掌握方法:能够运用基本方法创作段子 提高情商:拥有一个阳光的心态,一个有趣的灵魂
  • ● 敏锐洞察他人的情绪和意图,识别对话风险 ● 消除对话中的顾虑和障碍,开诚布公地展开讨论 ● 有效处理事关重大. 情绪激烈或争议性的话题 ● 以高质量的决策. 对共同目标的承诺,更好地组织团队
  • 《职场达人就是要玩转情商》2天(线上线下均可,可以根据需求调整课程时长)俞文显
    ● 测评:情商水平、情绪压力现状、人格成熟度、自恋水平; ● 掌握:情商构建和影响力提升的有效方法; ● 提升:情绪压力管理能力、人际沟通能力、自我管理能力; ● 缓解:焦虑不安、消极情绪、过大压力; ● 提高:职场情商和综合竞争力;
  • 本课程将带您一起研究了解不同人的行为习惯,人的行为习惯是由内在性格决定的,如果能了解他人的性格特点,就能高效的分析甚至是预判他人的行为。而这个课程的神奇之处就在于,在学习前,对待他人和自己的不同是迫不得已的忍受,而在学习后,你会正确理解他人行为,哪怕还是有不舒服的地方,也会尊重团队成员的差异性并且把他人的优缺点客观评价为相应的性格特质,用适当的方法与其沟通。简言之,就是无论你在企业中担任什么角色和职务,你都需要找对人说对话做对事。
  • ● 识别不同人际沟通风格,了解沟通模型基础上掌握沟通要点 ● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系,获得信任 ● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性 ● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中,解决实际沟通挑战 ● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式 ● 改善企业人际关系之间的沟通状态 ● 正确地看待事情,因而更有效地解决问题 ● 提高团队沟通能力,提高团队协作效率
  • 本课程将以世界500强企业客户服务实践案例为背景,结合国内外同行及跨行业的优秀经验,帮助课程学员快速掌握客户服务与沟通技巧,减少客户投诉,提升服务品质。● 掌握更专业的客户沟通与服务技巧,提升客户对公司业务的接受度。 ● 通过语音逻辑的重新整合,让观点表达更圆滑、更便于客户理解。 ● 结合性格分析工具,掌握根据不同客户性格实现差异化沟通与应对的技能。 ● 掌握客户异议与投诉处理技巧,有效化解客户矛盾。
  • ● 思维转型:帮助学员建立客户导向思维,培养主动服务的观念 ● 模式转型:建立电力服务的正确认知,从客户体验上设服务标准化目标 ● 系统构建:从优质服务工作的前、中、后期不同的工作内容进行细致分析和梳理,帮助学员建立系统化的客户服务工作模式 ● 技能提升:能够在工作中运用客户维系的相关技能,如客户心理、服务礼仪、沟通技巧、投诉处理技巧、客户关怀等,以提高工作效率,创造更好的工作收益。
  • ● 深刻理解魅力服务内涵 ● 定位魅力服务态度认知 ● 掌握魅力服务沟通技能 ● 学习处理客户投诉技巧 ● 聚焦服务问题落地方案
  • ●提升文字对话的温度:总结表情符号乱用、简单直接答没有、敷衍了事的回答、苍白无效的回答等常见场景,直接赶走了有意向的客户,多用尊崇的话术、提升文字沟通的温度,做一个有温度的客服。 ●洞悉潜客户4类性格6种消费心理:学会转换不同的沟通风格适应不同客户,迅速找到开启客户心门的钥匙,建立初步的信任。 ●掌握因客而异的询单成交法:FAB推荐理由训练、5大说服理由选用、适合不同类型客户的产品话术编写,并灵活运用6种成交法促进询单转化。

沟通技巧培训师

  • 何峰 擅长领域:管理技能,沟通技巧,MTP,目标管理,压力管理,跨部门沟通,职业素养

    企业效能提升训练专家

  • 李皓明 擅长领域:团队管理,沟通技巧,项目管理,ppt,excel

    职场效能提升专家

  • 何春芳 擅长领域:沟通技巧,投诉处理,服务营销

    服务营销训练专家

  • 胡建华 擅长领域:团队建设,沟通技巧,执行力,MTP,沙盘模拟,时间管理

    组织与团队建设教练

  • 汪洋 擅长领域:领导力,沟通技巧,压力管理,亲子教育,婚姻恋爱,通信

    讲师定位: 九型人格管理专家

  • 俞平 擅长领域:领导力,教练技术,项目管理,跨部门沟通,沟通技巧

    企业管理与领导力;职场提升;心理学;教练

  • 赵海云 擅长领域:管理技能,沟通技巧,执行力,问题分析与解决

    管理技能实战专家

  • 尚翎 擅长领域:团队建设,沟通技巧,时间管理

    管理技能提升训练专家

  • 赵志奎 擅长领域:管理技能,团队建设,沟通技巧,目标管理,沙盘模拟,职业素养

    沙盘应用管理专家

  • 师全润 擅长领域:领导力,团队管理,沟通技巧,执行力

    中层管理实战专家