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● 理解企业经验萃取的意义及两个萃取方向
● 掌握案例经验萃取的流程及方法并能够应用方法提取案例的经验
● 掌握岗位经验进行岗位任务分析的方法并能够针对某个系列的岗位进行岗位任务分析
● 掌握DIF分析法并能对岗位任务进行DIF分析并确定对应的培训形式
● 理解企业培训三种类别，并根据岗位进行学习内容的分析
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为了维护银行和保护自身的合法利益，反“职务犯罪”合规操作是每位银行人共同努力的方向；本课程基于大量事实，带领广大学员走进一个又一个所谓的“梦想”，去感受一下梦破灭后的悲惨，并总结及吸取经验，为我们行内进行预防职务犯罪提供可操作性方案。■ 全面提高学员对“违规”所产生的危害行为有更深层次的认知；
■ 树立学员案件防控与反职务道德犯罪防范的意识和决心；
■ 通过大量他行血淋淋的真实案例分析，总结经验教训，避免类似风险再次发生。
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● 看清形势，明确方向；
● 做好消保工作，让员工、客户、股东和银行(企业)紧密牵手在一起！
● 提高银行业金融机构投诉管理的规范化和标准化水平，促使银行业金融机构进一步完善内部管理，提升服务质量
● 维护金融消费者合法权益，提高市场竞争力
● 便于金融管理部门及早识别、发现. 预警和处置全行业共性问题和风险，加强金融消费者保护，防控系统性金融风险。
● 清晰疫情下网点管理标准
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本课程将通过大量案例与您讨论，何为“因地制宜”的培训体系搭建，如何让培训为企业发展提供最大化的价值和帮助。● 充分了解何谓企业培训；
● 了解培训的本质不是课程，而是一套有机的员工技能提升系统；
● 学会如何分析企业真实的培训需求，通过解读需求，制定合适的培训计划；
● 学会快速判断哪些问题可以通过培训来解决，快速根据问题挖掘培训需求；
● 了解培训项目、培训课程、培训机制的原理和运用方法。
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本课程以“员工培养”和“教练式辅导”为管理者提供有效的部属培育技能。■ 建立管理者对部属培育与辅导的正确认知，使其认识到辅导和培养下属的重要性。
■ 掌握在对部属进行培育与工作辅导的技巧与方法，通过日常工作对部属进行有计划、针对性的辅导，建成一支高绩效团队。
■ 掌握教练技术的原理、工具、方法与技巧，通过教练技术以及启发式辅导持续提升部属的技能与工作习惯，并在此基础上，使自己做好从一名传统型管理者向一名教练式管理者的转变。
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本次培训，帮助学习者掌握结构化行为面试法，运用互动式教学法、角色扮演、实践演练，做到慧眼识人，打造金牌面试官。● 了解高效招聘为公司业务和人力资源管理带来的价值
● 做好面试前准备：明确岗位需求、冰山胜任力模型、简历筛选的方法、面试前准备及问题设计
● 运用结构化面试：开场白、背景审核、行为面试法和澄清技巧
● 学会面试后评估：统一评估标准，并做出录用决策
● 掌握面试的基本相关技巧，如提问、倾听、沉默、肢体语言、观察和控场等
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● 认知新生代员工职业行为特征
● 反思现行管理方式的不足之处
● 掌握情绪关注激励及沟通技术
● 减少冲突增强和谐的员工关系
● 最终目标：降低员工离职率，建立高效和谐的团队
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为什么要开发本课程？企业内训师经过初级TTT培训后，已经掌握了课程开发的流程，但课程开发的效率依据偏低，课程质量也有待提高，跟不上HR排课节奏，影响企业内部培训工作。
如何开发本课程？本课程开发将在ADDIE的基础上进行提升，系统的学习敏捷式课程开发技巧，提升内训师课程开发效率和质量。
本课程的特色是什么？案例丰富、工具实用、练习充分。
1、知识方面：熟悉SAM和ADDIE的区别
2、技能方面：掌握SAM模型三个阶段各个工具的运用，掌握SAM方法
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为什么要开发本课程？
企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识，即萃取，所以当人员异动、离职、退休时，企业知识没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，总是要走一些重复的弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本。
如何开发本课程？
本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法：如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。重点阐述“复盘”法并进行充分的应用练习。
本课程的特色是什么？
案例丰富、工
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伟大的国家一定是人才济济！伟大的企业也同样如此。重视组织成员的训练，可以让军队战斗力提升，可以让企业竞争力增强。随着企业的不断发展，员工队伍的教育培训就越来越显得重要，无论企业单独组建培训部，还是强化HR模块当中的员工教育职能，正本溯源都是给于员工队伍合格的知识和技能训练，来满足企业发展和竞争的需要。
本课程就是告诉企业应该建立一个什么样的培训机构？实施什么样的培训课程？建立什么样的体系？作为一个培训组织的Leader，应该具有怎样的知识和能力？应该怎样规划和设计？应该如何推动和实施？
■ 了解并
