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张坤(Queen)

张坤(Queen)讲师

所在城市:北京市-北京市

培训领域: 商务礼仪 形象礼仪 服务营销 投诉处理

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张坤(Queen)介绍

10年礼仪培训经验 政协礼堂礼仪培训导师 中管院全国人才技能礼仪培训导师 上海通用别克销售服务礼仪培训师 国家茶礼仪培训导师/国家级艺术体操运动员 ACI国际高级注册礼仪培训师/英国皇家社交礼仪高级讲师 国资委商业饮食服务发展中心特聘讲师 曾任:黑龙江省粮食学院丨航空专业教研室主任 曾任:黑龙江省易才劳务派遣公司丨培训部经理 曾任:某市信访局接待科丨科员 曾受理近千件信访案件,总接待信访群众近万人,充分学习了实用的法规法条与知识,积累了丰富的接待经验、解决问题冲突经验

张坤(Queen)主讲课程

张坤老师从事礼仪培训10年,积累了丰富的政务礼仪与接待、商务礼仪、销售礼仪、客户冲突解决与投诉经验: →曾主导策划纪念辽沈战役、平津战役、渡江战役等多场政府“红色基因公益活动”,连续三年专门负责接待中央高级别领导干部,其中不乏中央人民政府副主席之子、开国将帅等500位后代,获得了各界人员的一众好评。 →曾为广州白云机场、上海虹桥机场、南昌客运段铁路局、福州客运段铁路局等全国航空公司、各铁路局培养就业人才,为空姐、高姐、安检人员、高端会议接待人员进行面试及商务接待礼仪、空姐服务礼仪、优雅仪态、形体训练等岗前礼仪培训,学员累计3000+人。 →曾为上海通用汽车公司讲授《销售服务礼仪》课程,专为“别克”品牌北京、石家庄、太原、成都、哈尔滨、中山、东莞、南京、苏州、合肥、宿州、承德、大同等地51家各区域经销商进行轮训,累计31期,后续受聘为上海通用别克销售服务礼仪培训师。 曾为国资委商业饮食与发展中心国家星级茶馆办讲授《经营服务规范》、《茶礼仪与茶文化》、《服务礼仪与接待之道》课程,累计授课15期。 曾为全国政协礼堂国家茶礼仪师讲授《高端政务与服务礼仪》课程,累计授课3期。 曾为黑龙江省易才劳务派遣公司讲授《岗前通用礼仪培训》、《面试礼仪》、《优雅仪态》等课程,累计授课20期。 曾为中国工商银行黑龙江省分行讲授《银行柜面礼仪与沟通》课程,累计返聘6期。 曾为中国邮政黑龙江分公司讲授《银行服务礼仪》课程,助力学员首次培训后获得名次——中国邮政2019年明星大堂经理大赛获得团体第三名。

张坤(Queen)服务过的客户

【政府国企】:全国政协礼堂、国家茶礼仪团队、国资委商业饮食服务发展中心五星级茶馆评审(黑龙江省、安徽省、浙江省)、锦州市旅游局、黑山县全体党政领导、黑龙江电业公司…… 【金融行业】:中国工商银行黑龙江省分行、中国邮政黑龙江分公司、中国邮政储蓄银行佳木斯分行、黑龙江省浩宁投资集团、长春净月潭建设投资集团、深圳招商银行、蛇口银行、…… 【汽车行业】:上海通用别克(北京、石家庄、太原、成都、哈尔滨、中山、东莞、南京、 苏州、合肥、宿州、承德、兰州、大同等地51家经销商) 【百货零售】:哈尔滨西城红场购物中心、哈尔滨红博会展购物广场有限公司…… 【家居物业】:哈尔滨美瑞盛祥物业管理有限公司、理想百程高端全案定制公司…… 【交通行业】:广州白云机场、上海虹桥机场、长春龙嘉机场、东方航空、海南航空、四川航空、南昌客运段、福州客运段…… 【其他企业】:北大荒垦丰种业有限公司、黑龙江环保有限公司、三茅HR工会黑龙江HR之家、黑龙江网才人力资源协会、哈尔滨雪梨酒店、舒兰电业公司、哈尔滨菲澜整形医院、哈尔滨保利国际娱乐有限公司、哈东职业教育集团…… 【社会组织】:中国战略与管理研究会、志愿军研究会、四野后代联谊会……

张坤(Queen)的内训课程

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